Comment nous demander d'intervenir
- Trouvez l'article dans votre historique d'achat - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Sélectionnez Voir les détails de la demande (si votre article n'est pas arrivé) ou Voir les détails du retour (si vous essayez de retourner un article).
- Sélectionnez Demander à eBay d'intervenir.
Pourquoi ne puis-je pas demander à eBay d'intervenir ?
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution du vendeur après 3 jours ouvrables suivant l'ouverture de votre demande, demandez-nous d'intervenir et de vous aider. Accédez à l'historique de vos achats et sélectionnez l'article > Détails du dossier > demander à eBay d'intervenir. Cette option n'est pas visible dans mon historique d'achats.
Comment faire remonter un litige sur eBay ?
Détails sur la façon de faire remonter votre dossier :
- Suivez le lien Détails du cas ci-dessous.
- Cliquez sur "Répondre au cas"
- Sélectionnez "Transférer ce cas" au service client d'eBay.
- Cliquez sur "Soumettre" après avoir fourni des détails supplémentaires que vous souhaitez partager sur votre cas "
Comment contacter eBay pour résoudre un problème ?
Demandez de l'aide à eBay
- Accédez au Centre de résolution - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Trouvez votre demande sous Vos demandes et dossiers.
- Sélectionnez Voir les détails.
- Sélectionnez Demander à eBay d'intervenir.
Comment puis-je envoyer un message au service client d'eBay ?
Pour nous contacter:
- Cliquez sur Aide et contact en haut de la plupart des pages.
- Vous pouvez être invité à vous connecter.
- Sélectionnez le sujet qui correspond le mieux à votre problème dans le menu.
- Nous vous montrerons un moyen rapide de résoudre votre problème vous-même, ou nous vous montrerons la meilleure façon de nous contacter et quand nous serons disponibles.
Comment puis-je parler à quelqu'un sur eBay ?
Nous avons changé la façon dont vous obtenez de l'aide d'eBay. Notre numéro de téléphone 1-n'est plus en service, et 1-est désormais une ligne dédiée aux clients qui ont pu subir une fraude sur leur compte.
Le service client d'eBay est-il fermé ?
Salut! Les heures d'assistance téléphonique d'eBay sont du lundi au dimanche de 5h00 à 22h00, heure du Pacifique. Leur numéro est Vous devrez obtenir un code PIN à six chiffres avant d'appeler.
Comment contacter le Centre de résolution d'eBay ?
Visitez la section Support client et cliquez sur le bouton « Appelez-nous » (logo du téléphone). On vous présentera le numéro de téléphone et un mot de passe qui a un délai d'expiration.
Comment puis-je porter plainte auprès d'eBay au sujet d'un acheteur ?
Vous pouvez également signaler un acheteur à partir du Centre de résolution – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, ou à partir de votre liste d'articles vendus – s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, en trouvant la commande, en sélectionnant Plus d'actions, puis en choisissant Signaler l'acheteur. Nous prenons tous les rapports au sérieux, mais assurez-vous que vos réclamations sont exactes.
Comment déposer une plainte contre un vendeur eBay ?
Si vous rencontrez un problème avec un article que vous avez acheté sur eBay, vous pouvez utiliser le Centre de résolution pour le signaler au vendeur et résoudre votre problème….Demandez de l'aide à eBay
- Accédez au Centre de résolution - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Trouvez votre demande sous Vos demandes et dossiers.
- Sélectionnez Voir les détails.
- Sélectionnez Demander à eBay d'intervenir.
Comment ouvrir un litige contre un acheteur sur eBay ?
1) Un problème avec votre achat ? – Comment vous contactez votre vendeur et ouvrez un dossier.
- Accédez au Centre de résolution.
- Choisissez "Je ne l'ai pas encore reçu" ou "J'ai reçu un article qui ne correspond pas à la description du vendeur".
- Cliquez sur "Continuer" et connectez-vous.
- Cliquez sur l'élément avec lequel vous avez un problème et cliquez sur "Ouvrir le dossier".
Que se passe-t-il si un acheteur ne paie pas sur eBay ?
Si l'acheteur ne répond pas à votre message ou à votre facture et qu'il n'a toujours pas payé, voici ce que vous devez faire : L'objet non payé est alors enregistré sur le compte de l'acheteur, la commission sur le prix final vous sera recréditée et vous pourrez remettre en vente l'article.
Pouvez-vous Annuler une enchère sur eBay ?
Il n'y a aucun moyen de "désenchérir". Vous pouvez contacter le vendeur et lui demander s'il serait prêt à annuler votre enchère, mais il n'est pas obligé de le faire.
Que se passe-t-il si j'enchéris trop sur eBay par erreur ?
Vous ne pouvez retirer une enchère que si le vendeur a modifié de manière significative la description de l'objet, si vous avez accidentellement enchéri sur le mauvais montant ou si vous ne parvenez pas à joindre le vendeur. La rétractation d'une enchère pour toute autre raison est considérée comme une rétractation d'enchère invalide.
eBay ouvre-t-il automatiquement les litiges pour objets non payés ?
eBay remet automatiquement l'objet en vente lorsqu'un litige pour objet non payé est clos sans paiement de la part de l'acheteur.
Dois-je utiliser l'assistant d'articles non payés ?
n'utilisez pas l'assistant d'article non payé, après 4 jours, ouvrez un litige et si l'acheteur ne répond pas après 4 jours supplémentaires, vous pouvez entrer et fermer le litige. Si vous utilisez l'assistant pour objets non payés, il faudra attendre un mois avant que le dossier ne soit clos.