Journeys vous donne 365 jours pour décider ! Nous autorisons le retour de toutes les marchandises à l'état neuf, avec le reçu original, pour un remboursement complet ou un échange dans les 365 jours suivant l'achat. Les frais d'expédition sont exclus. Pour savoir si votre magasin Journeys local est ouvert et connaître les heures d'ouverture, visitez notre localisateur de magasins !
Pouvez-vous retourner des chaussures après les avoir portées ?
Renvoyez-les simplement, tout ira bien. Il y a généralement une politique de retour de 30 jours et quelques rayures sur la chaussure après une journée d'usure ne feront pas de mal.
Peut-on échanger des chaussures sans reçu ?
Les magasins essaient souvent la ligne « aucun remboursement ou retour sans reçu ». Mais lorsqu'un article échoue, les magasins n'ont pas le droit d'exiger un reçu. Un relevé ou un relevé de carte de crédit ou même le dire d'une personne qui était présente lorsque les produits ont été achetés, sont légalement suffisants.
Comment refuser un remboursement à un client ?
Commencez par accuser réception de la demande de remboursement et de vos démarches pour déterminer si elle était valide. Expliquez ensuite votre décision de refuser le remboursement. Utilisez un langage actif comme "J'ai examiné votre situation et notre politique de remboursement ne l'autorise pas dans ce cas". Envisagez d'indiquer que vous avez parlé à un responsable pour ajouter à l'autorité.
Est-il illégal de ne pas rembourser ?
Une entreprise ne peut pas avoir de politique de « non-remboursement ». Il est illégal de dire que vous ne rembourserez en aucun cas. Cela inclut les ventes, les articles cadeaux et même les biens d'occasion. D'autre part, les consommateurs peuvent demander à une entreprise un remboursement ou un remplacement mais n'y ont pas toujours droit.
Comment demander poliment un remboursement ?
Demandez un remboursement dans un langage poli et formel. Incluez des détails sur le produit - ce qui a été acheté, quand et quel était le prix. Expliquez pourquoi vous souhaitez retourner l'article. Mentionnez les aspects pertinents de la transaction tels que les dates et le lieu de livraison.
Pourquoi les remboursements prennent-ils 5 jours ?
Réponse simple : même lorsque le commerçant traite immédiatement un remboursement sur votre carte de crédit, la banque dispose d'un certain nombre de jours (généralement 5 à 7) pour traiter ce remboursement et le mettre sur votre compte de carte de crédit. Ils accèdent immédiatement à votre compte, car cela démarre le compte à rebours des intérêts qu'ils peuvent vous facturer.
Pourquoi les entreprises tardent-elles à rembourser ?
La raison pour laquelle le traitement d'un remboursement prend tant de temps est que peu de parties sont impliquées dans le processus de remboursement ou d'achat. leur processeur de paiement recevra la demande de vous renvoyer votre argent. Pour ce faire, des frais s'appliquent, donc pour économiser de l'argent, ils le font par lots / en vrac.
Ma banque peut-elle rembourser un paiement ?
Transactions incorrectes Vous pouvez demander un remboursement à votre banque ou à un autre prestataire de services de paiement, même s'ils n'ont pas participé à la transaction. Si vous avez utilisé les mauvaises informations de paiement et payé la mauvaise personne, la banque qui a reçu le paiement doit vous aider à récupérer votre argent.