Étant donné que les hôtels haut de gamme ont tendance à placer des suites exécutives et d'autres hébergements haut de gamme au dernier étage, vous êtes plus susceptible d'être refusé si vous demandez le dernier étage lorsque vous payez pour une chambre standard. C'est pourquoi je demande un étage élevé. Pour le réceptionniste, cela se traduit par le dernier étage disponible.
Comment puis-je obtenir une chambre à l'hôtel à l'étage supérieur ?
Oui, envoyez un e-mail de demande polie. Le service client ou l'adresse e-mail de réservation se trouvera sur la page de contact des hôtels de leur site Web. Je le fais toujours, demandant une chambre calme ou tout ce dont j'ai besoin. Je confirme ensuite mon heure d'arrivée approximative à l'hôtel et dis que j'attends avec impatience mon prochain séjour.
Comment demander une chambre dans un hôtel ?
Faire la réservation Voici quelques phrases que vous pouvez utiliser au téléphone pour faire une réservation en anglais. Je voudrais réserver une chambre (simple/double/lits jumeaux) pour deux nuits, s'il vous plaît. Je voudrais faire une réservation pour une chambre (simple / double / twin) pour la nuit du (date), s'il vous plaît. Vous reste-t-il des chambres doubles pour le week-end ?
Comment parler à un client de l'hôtel ?
- Gardez une communication régulière avec vos invités. Avant leur séjour, les clients attendent avec impatience leur voyage.
- Maintenir un niveau constant de service à la clientèle.
- Le langage corporel envers vos invités est tout aussi important.
- Gardez les lignes de communication ouvertes avec vos invités.
- Être accessible à tous les invités.
Que dis-tu quand tu vas à l'hôtel ?
Exemple de conversation
- Réceptionniste : Bonjour.
- Invité : Oui, désolé.
- Réceptionniste : Ce n'est pas un problème.
- Invité : Oh, vraiment.
- Réceptionniste : L'hôtel n'est pas réservé cette semaine, donc ce n'est pas un problème.
- Invité : La chambre était super.
- Réceptionniste : Je suis ravie que cela vous ait plu.
Comment puis-je m'enregistrer dans un hôtel en tant qu'invité ?
En général, le processus est :
- Le client arrive et se dirige vers votre réception/réception.
- Le client est identifié et fait vérifier ses coordonnées.
- Le personnel de la réception vous présentera l'hôtel.
- L'invité prendra note des commodités et des règlements, etc. et posera toutes les questions.
Quelle est l'heure d'enregistrement standard dans les hôtels ?
Politiques d'enregistrement L'hôtel moyen exige que les clients quittent à une certaine heure - souvent vers midi - et commencent l'enregistrement vers 15 heures. ou 16 heures, bien qu'il y ait toujours des exceptions.
Pourquoi les hôtels s'enregistrent-ils à 15h00 ?
2) les heures d'enregistrement retardées (15h00 ou 16h00) doivent permettre au ménage de disposer de suffisamment de temps pour nettoyer toutes les chambres. S'il y a suffisamment de chambres disponibles, la plupart des hôtels vous permettent de vous enregistrer tôt, mais ils ne veulent pas que vous SUPPOSEZ que simplement parce que vous vous présentez tôt, vous pouvez vous enregistrer.
Que se passe-t-il si vous vous enregistrez dans un hôtel après minuit ?
Une "nuit" à l'hôtel commence à l'arrivée à l'hôtel et se termine le lendemain à l'heure du départ. Peu importe l'heure à laquelle vous arrivez cette nuit-là, votre droit d'utiliser la chambre se termine à l'heure du départ. Arriver après minuit est votre choix et ne change pas l'heure de départ.
Avez-vous besoin d'appeler l'hôtel en cas d'enregistrement tardif ?
appelez l'hôtel dès que vous savez que vous pourriez être en retard. Il est conseillé d'informer la réception ou la direction de l'hôtel de l'arrivée tardive prévue. S'ils le savent à l'avance, ils s'assureront que quelqu'un est disponible à la réception pour vous donner la clé de la chambre, car tous les hôtels n'ont pas de réception ouverte 24h/24 et 7j/7.
Pourquoi Expedia est-il moins cher que de réserver directement à l'hôtel ?
Expedia achète des chambres d'hôtel en gros auprès de nombreuses chaînes et de nombreux hôtels individuels. Ils obtiennent un bon prix de l'hôtel - un très bon prix - parce que l'hôtel obtient un revenu garanti pour cette chambre - et ils peuvent vous répercuter tout ou partie de cette différence de prix - mais cela signifie qu'Expedia est sur le point de le vendre.
Est-il préférable de réserver un hôtel directement ou via Expedia ?
Toujours mieux de réserver directement que de passer par un intermédiaire comme Expedia, Orbitz, etc. Même si la réservation directe est plus chère, moins de risque de problème avec votre réservation lors de la réservation directe. Oui, réserver avec le site de l'hôtel est aussi bon qu'un tiers comme Expedia, Travelocity ou Booking.com.